基金定投起糾紛首個成功案件 網絡調解足不出戶解決問題
近日，中證中小投資者服務中心北京調解工作站(下稱“中證北京調解站”)通過中國投資者網成功調解投資者和市場經營機構之間的糾紛，這是北京轄區首個網絡調解成功案件。
據悉，投資者與某基金管理有限公司因基金產品定投事宜產生糾紛，投資者通過中國投資者網提交了調解申請。中證北京調解站接受糾紛案件后，按照網絡調解程序和流程，指導機構方當事人申請網站賬號，并聯系雙方當事人在線自主選定調解員，調解員通過建立網絡虛擬調解室在線與雙方當事人溝通，高效解決糾紛。最終，雙方在線達成調解協議，經確認后立即履行。
此次調解顯示，中國投資者網架起調解員與投資者、證券經營機構之間的橋梁，起到實實在在便利雙方當事人的作用。在網絡暢通的條件下實現在線調解，不僅節省成本，縮短時間，而且打破地域限制，暢通中小投資者零距離化解糾紛的渠道。
中證中小投資者服務中心表示，將進一步推動全國各轄區工作站在落實糾紛多元化解機制建設的基礎上用好網絡調解機制，提升糾紛化解效率，便利中小投資者。
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