截止3月4日，郵政快遞企業累計承運、寄遞防疫物資1.63億件、合計6.19萬噸，發送車輛2.07萬輛次，安排貨運航班321架次。

3月6日，在國務院聯防聯控機制新聞發布會上，國家郵政局副局長劉君介紹了郵政快遞業服務疫情防控和復工復產的情況。

據劉君介紹，為全力保障防疫物資運輸寄遞，開通國內和國際兩條防疫物資運輸寄遞“綠色通道”，中國郵政集團和12家主要快遞企業組織專門力量，通過增開貨運航線、點到點公路運輸、搭建物資倉配中心等措施，對湖北省急需的醫療防疫物資有限運輸、優先投遞。其中湖北省郵政公司平均每天運行800多輛郵車，一線員工輪班、分揀運輸24小時不停，承擔了有關部委、慈善組織和定點醫院的緊急運輸任務，累計接收發各類物資2.78萬噸。中國郵政集團、順豐速運還免費承擔了海外捐贈湖北以外地區防疫物資的運輸配送任務。截止3月4日，郵政快遞企業累計承運、寄遞防疫物資1.63億件、合計6.19萬噸，發送車輛2.07萬輛次，安排貨運航班321架次。

針對疫情其不斷增長的網購需求，指導郵政快遞企業聚焦民生所需，積極推進即時遞送、倉配一體和“商超+快遞”等新服務模式，重點做好糧油肉菜蛋和口罩、消殺用品等生活必需品遞送。組織開辦“郵寄辦”“醫藥通”等定制業務，提供證照、稅票、教材和藥品寄遞服務。目前全國已有近300萬名郵政和快遞從業人員堅守崗位，其中3.3萬人奮戰在湖北省疫情防控一線，為滿足群眾基本生活需求提供寄遞服務。

由于疫情影響和國際航線調減，先后有多個國家和地區宣布暫停收寄寄往我國的郵件快件。國家郵政局會同外交、民航等部門積極協調相關國家郵政管理部門和萬國郵聯、亞太郵聯等國際組織，主動發聲、增強互信，采取增加中轉航站、增開貨運包機等措施轉運郵件快件，最大限度維持國際寄遞網絡暢通，目前已經有部分國家撤銷了我國郵件快件的限制。

制定實施疫情期間郵件快件收寄作業操作規范，全面落實員工測溫上崗、全程佩戴口罩和運輸車輛、作業場所通風消毒等措施。支持郵政快遞企業以“固定區域、固定人員”模式重組投遞隊伍，組織協調相關企業共享寄遞網絡資源、提高運輸配送效率，推廣定點收寄、定點投遞、智能箱投遞、預約投遞等模式，最大限度減少人員接觸，降低疫情傳播風險。

按照“精準施策、梯度推進”原則，分階段安排快遞企業復工復產，聯合相關部門制定打通堵點難點的政策，出臺暫緩消費者申訴考核、延長許可證到期辦理時限等具體措施，幫助企業解決人員用工、車輛通行、末端投遞、防護物資缺乏和復工審核等實際困難。目前，郵政快遞業復工人員近300萬人，復工率達90.2%，日處理快件量1.6億件以上，復產率超過80%。