8月8日，客如云正式官宣：美味不用等與客如云勝利會師，未來二者將以同公司、雙品牌的形象面向廣大餐飲商家。融合完成后，美味不用等將成為客如云的子品牌，二者將充分發揮彼此間的協同效應，將餐飲SaaS與基于排隊業務延展出的內容營銷服務相結合，共同推動本地生活行業數字化升級。

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美味不用等成立于2013年，是專業的智慧餐飲服務商，其排隊產品的市場占有率超90%，線上流量超7億。2021年起，美味不用等向新媒體營銷服務公司轉型，加深與抖音、微信、小紅書、快手、高德等流量平臺的合作，借助直播、內容代運營等服務，為餐飲品牌提供全渠道新媒體營銷支持。

客如云是餐飲SaaS行業的領軍企業，為餐飲、零售等本地生活商家提供數智化、開放化、生態化的整體解決方案，滿足商家多場景、多維度的經營需求。目前，客如云有餐飲系統智享版、小程序及會員運營、抖音代運營服務等核心產品，累計服務超138萬商家，海底撈、曼玲粥、阿甘鍋盔、米芝蓮、熊大爺、涼皮先生等都是客如云的服務客戶。

本次融合后，雙方將為本地生活商家提供更完整、綜合能力更強的數智化整體解決方案，同時在公域引流、私域增長，特別是新媒體營銷方面提供更具優勢的服務，助力商家實現經營提效的同時，將流量真正沉淀為自己的會員資產。

探索“SaaS+新營銷”，融合是必然選擇

現如今，以餐飲為代表的本地生活行業迎來復蘇與利好，而經歷過黑天鵝事件的餐飲商家，也親身體驗到了數字化和營銷的優勢，紛紛投身入完善數字化基建、私域平臺搭建、抖音/快手/小紅書等新興公域平臺運營中，希望能用更低成本獲取更大的客流和利潤。

客如云和美味不用等同屬于與阿里生態公司，是阿里本地生活在產業互聯網領域的關鍵布局。客如云在SaaS行業深耕10余年，有豐富的服務餐飲商家的經驗，美味不用等在排隊及新媒體營銷上的能力也有目共睹，二者的融合是兄弟間的戰略互補，同時也是探索更全面數字化升級鏈路的必然選擇。

抓住風口，形成全面數字化解決方案

抖音入局本地生活以來，發展勢頭非常迅猛，手握7億月活的大流量平臺同樣吸引了餐飲人的關注。2023年，抖音生活服務餐飲領域的支付GMV增長超7倍，近3倍的品牌入駐抖音平臺，更多的餐飲品牌認識到“流量”的力量，希望借助抖音等新興平臺完成引流獲客。

客如云與美味不用等融合后，在新營銷層面上會有較大的優勢，這是基于美味不用等本身擁有的內容營銷屬性。2018年其就與抖音達成合作，至今已成為抖音本地生活認證四星級超頭部服務商，擁有超千萬C端流量資源，能夠幫商家品牌在微信域和抖音域形成「公眾號+視頻+直播」的流量和內容矩陣。

客如云在“公轉私”方面有豐富的經驗，能夠通過小程序和CRM營銷系統，幫商家將抖音等平臺吸引來的流量轉化為商家自有流量，從而更精準的進行會員管理，形成一整套完整的拉新-引流-獲客-復購的數字化升級鏈路。

西塔老太太就是美味不用等和客如云產品聯合的受益者。他們與美味不用等合作抖音直播、發券，在公域流量平臺進行獲客，創造川渝地區9家門店抖音直播首播，2天時間帶來4000萬+曝光，鎖定1000萬交易金額及3000+抖音粉絲新增的好成績。

從抖音/大眾點評吸引來的流量進店消費時，又可以借助客如云小程序和團購券核銷能力，將顧客直接沉淀至門店內，基于對顧客消費習慣的分析，通過客如云CRM會員運營系統，推出后續的會員活動，提升復購。“一鍵領券”功能直接帶動458萬營收，ROI達到21.3，公眾號單月增粉3萬人。

在正式官宣融合后，相信客如云和美味不用等的聯動將更加緊密，最大程度發揮公域流量對接、私域流量沉淀的優勢，幫助商家清晰了解會員情況，并協助落地和執行會員營銷活動，讓商家用更低的成本，收獲打通公私域的全流程解決方案。

生態+模式，為商家提供更具延展性的服務

當下國內餐飲數字化滲透率近20%左右，遠低于美國、日本等發達國家，其中一個原因是餐飲商家“只花錢買了套工具，卻沒有發揮出數字化的應有作用”，因為沒看到效果，所以無法認同價值。

客如云與美味不用等的融合則可以通過產品、服務履約以及生態對接等方式，提供更全面、有滲透力、有延展性的服務，讓商家能夠切實感受到數字化帶來的效果，從而主動進行各模塊的升級。

在生態+模式下，客如云將基于人、財、物、客四大維度，建立開放中立的生態系統，與產業鏈伙伴緊密合作，以最大的兼容性，實現資源共通互享，為商家提供豐富的優質上下游資源。美味不用等則可以持續發揮在抖音、微信、小紅書、快手、高德、支付寶生態的鏈接優勢，為商家提供信息觸達、圖文、短視頻及直播等各種內容形式的新媒體服務。

此外，二者融合后的優勢還體現在服務履約層面。據悉，客如云的“客戶成功”團隊，可以為全國商家提供基于數據診斷的經營參謀，包括上門運營指導、線上1v1服務。與此同時，客如云在全國37個重點城市擁有百人線下運維服務團隊，為商家提供全生命周期的售后服務。

在餐飲連鎖化不斷加速發展的當下，數字化提效已經成為商家必備能力，客如云與美味不用等的資源整合與生態對接，也必將為千萬商家帶來更普惠的產品和服務！

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