據(jù)“抖音安全中心”微信公眾號(hào)3月26日消息，近日，MU5735客機(jī)事件調(diào)查和救援工作正在爭(zhēng)分奪秒進(jìn)行，廣大用戶也在通過平臺(tái)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展。我們?cè)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)，事故中一名家屬小月（化名）在抖音發(fā)布一則懷念家人的視頻，受到個(gè)別網(wǎng)友指責(zé)其蹭熱度。

訪問：

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針對(duì)上述情況，平臺(tái)立刻予以處置，通過受害者保護(hù)措施電話外呼、安全提醒等手段，提醒用戶使用產(chǎn)品功能屏蔽網(wǎng)暴、騷擾信息，保護(hù)用戶的人身安全。當(dāng)前已處理下架違規(guī)評(píng)論217條，對(duì)在評(píng)論區(qū)發(fā)表不當(dāng)言論的“三歲.?、LGBM87 、1997”三個(gè)帳號(hào)予以無限期封禁的處罰。

抖音提醒廣大用戶，無論何事都需要大家理性客觀地討論和發(fā)布觀點(diǎn)。我們應(yīng)懷有同情心，不對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行不當(dāng)攻擊，不發(fā)布不當(dāng)內(nèi)容，更不要曝光用戶隱私做傷害性行為。

同時(shí)我們也強(qiáng)調(diào)，攻擊他人，發(fā)布侮辱性不當(dāng)言論，不僅有違道德，更涉嫌違法。情節(jié)嚴(yán)重者平臺(tái)將提交違法線索至有關(guān)部門處置。

災(zāi)難無情人有情，希望大家心懷友善，理性發(fā)言，與平臺(tái)一起維護(hù)風(fēng)清氣正的社區(qū)氛圍，共建清朗網(wǎng)絡(luò)空間。

如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上存在類似違規(guī)行為，可以在站內(nèi)舉報(bào)或發(fā)送詳情至舉報(bào)郵箱：feedback@douyin.com。

回顧：

失事航班乘客親屬網(wǎng)上發(fā)布懷念視頻，遭個(gè)別網(wǎng)友攻擊被迫道歉

得知小姨在失事的東航MU5735航班上時(shí)，小月（化名）痛苦不已，她覺得小姨那么好的人，怎么會(huì)遇上這樣的事呢。

小月的小姨靜靜（化名）今年33歲，是云南瑞麗人。2021年9月，靜靜離開瑞麗，獨(dú)自到昆明打拼，成為一名推薦翡翠成品的主播。因所在的公司將從昆明搬至廣州，靜靜和幾位同事登上了3月21日從昆明起飛的航班MU5735。此前備受外界關(guān)注的“平安扣”紙片的主人小周，正是靜靜的同事。

得知靜靜出事后，微信群里有認(rèn)識(shí)她的人說，“跟她共事了一段時(shí)間，像個(gè)姐姐一樣照顧我。”還有人說，“她人確實(shí)很好，給我們搭建了一個(gè)招聘求職的群。”

23日，小月在個(gè)人抖音號(hào)發(fā)布了一個(gè)懷念小姨的視頻，該視頻由一些截圖構(gòu)成，如靜靜在社交平臺(tái)發(fā)布的狀態(tài)，友人對(duì)靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。整個(gè)視頻中，靜靜的社交平臺(tái)頭像、名字等均被隱去。

然而，隨著該視頻成為熱門，自23日晚開始，小月遭受了個(gè)別網(wǎng)友的“猛烈攻擊”。相關(guān)截圖顯示，有網(wǎng)友反復(fù)刷評(píng)論稱，“家里人去世你發(fā)在抖音上面這不叫蹭熱度叫什么？你在抖音守孝嗎？”也有網(wǎng)友私信罵道，“蹭熱度不讓人說啊？”

因不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發(fā)布《致歉信》表示，“我們家屬實(shí)在不愿意蹭‘熱度’及占用公共資源，本著對(duì)親人的思念發(fā)抖音作品，也沒想過會(huì)（成）熱門，當(dāng)然更沒想過會(huì)有個(gè)別網(wǎng)友噴我們家屬，甚至對(duì)我們對(duì)自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”

小月表示，個(gè)別網(wǎng)友的“猛烈攻擊”，已經(jīng)對(duì)他們家屬造成了巨大心理傷害，他們現(xiàn)在都不敢發(fā)抖音了，非常害怕個(gè)人隱私曝光，再遭攻擊。

小月（化名）發(fā)布懷念小姨的視頻后，遭到個(gè)別網(wǎng)友的持續(xù)“攻擊”。 本文圖片均由受訪者提供

“這一生她愛別人勝過愛自己”

3月21日19時(shí)許，身在云南瑞麗的小月（化名）從新聞上看到一架飛機(jī)在廣西梧州墜毀的消息，剛開始她以為這件事和自己沒直接的關(guān)系。

小月的小姨靜靜（化名)今年33歲，獨(dú)自一人在昆明打拼，是一名推薦翡翠成品的主播。小月說，因小姨所在的公司將從昆明搬至廣州，作為主播，小姨和幾位同事先前往廣州。21日11時(shí)許，小姨發(fā)了一條朋友圈，所配的視頻顯示其人在機(jī)場(chǎng)，并配文寫道：“究竟是怎樣的終點(diǎn)，才配得上這一路的追逐和奔波?！?/p>

當(dāng)天，小月多次聯(lián)系小姨，都沒聯(lián)系上，開始不安起來。隨后，親屬們都開始找各種渠道打聽。當(dāng)天21時(shí)許，消息得到確認(rèn)，小姨靜靜就在失事的東航MU5735上。

小月說，她和小姨靜靜都是瑞麗人。2021年8月之前，她們都在瑞麗生活。小姨從事翡翠行業(yè)十多年了，后成為一名主播。這幾年受新冠疫情影響，不僅收入大為減少，而且時(shí)而要居家隔離。為了謀生，2021年8月23日，小月和靜靜都離開了瑞麗，外出打拼。

來到昆明后，靜靜入職了新公司，繼續(xù)當(dāng)主播。在小月眼里，小姨非常努力，不屈于現(xiàn)狀，“不然也不會(huì)33歲了還獨(dú)自一人在昆明奮斗?！?021年11月，靜靜在社交平臺(tái)發(fā)布文字說，“我很認(rèn)真對(duì)待這份職業(yè)，希望付出能有收獲?！?/p>

靜靜的老公、家人都在瑞麗，因疫情，自2021年9月離開瑞麗后，靜靜就沒回過瑞麗，過年都沒有回家，“回來了再回去的話，就要隔離14天?！?/p>

小月表示，在失事的東航MU5735航班上，還有小姨的幾位同事，其中一位就是“平安扣”紙片的主人小周，她也是一名主播。另據(jù)紅星新聞此前報(bào)道，多位玉石珠寶從業(yè)者介紹，MU5735航班曾執(zhí)飛廣州-芒市航線多年，被業(yè)內(nèi)稱為“珠寶從業(yè)人員專線”，“許多玉石同行都會(huì)通過此航線往返粵滇?！笔潞蟠_認(rèn)，多位玉石行業(yè)的從業(yè)人員在失事的東航MU5735上。

靜靜從小就很努力，成績(jī)好，最后到昆明讀大學(xué)。“當(dāng)時(shí)村里條件差，大學(xué)生非常好，小姨讀大學(xué)那一年，村里只有3個(gè)讀大學(xué)，小姨是其中之一。”小月說。

“這一生她愛別人勝過愛自己?！毙≡抡f，小姨很熱情，關(guān)心別人，經(jīng)常幫別人介紹工作，大家對(duì)她的印象都非常好，得知她出事后，很多人都接受不了，村里也很多人悼念她。

得知靜靜出事后，微信群有認(rèn)識(shí)她的人說，“跟她共事了一段時(shí)間，像個(gè)姐姐一樣照顧我”；還有人說，“她人確實(shí)很好，給我們搭建了一個(gè)招聘求職的群。”

小月透露，今年2月24日，小姨跟她說想回家，她馬上說帶小姨回家，但此事不了了之。如今，小月有些自責(zé)，如果當(dāng)時(shí)自己再堅(jiān)持下，堅(jiān)持帶小姨回家，說不定就不會(huì)出事了。

目前，靜靜的家屬都在瑞麗，其DNA已被采集。由于瑞麗有本土病例，家屬都處于居家隔離狀態(tài)，何時(shí)能離開瑞麗到梧州的事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)看看，還不得而知。

小月發(fā)布的懷念視頻，主要由一些截圖構(gòu)成，未暴露隱私信息。

發(fā)布懷念視頻被網(wǎng)暴

小月表示，她和丈夫在瑞麗開了一家直播公司，主要賣翡翠原石。3月23日，她在個(gè)人的抖音號(hào)發(fā)布了一個(gè)懷念小姨的視頻。

該視頻主要由一些截圖構(gòu)成，如靜靜在社交平臺(tái)發(fā)布的狀態(tài)，友人對(duì)靜靜的印象及惋惜之情，靜靜和小月的微信聊天記錄等。在整個(gè)視頻中，靜靜的社交平臺(tái)頭像、名字等均被隱去，未泄露隱私信息。而且，發(fā)布該視頻的抖音號(hào)，粉絲僅1000多人，是小月的個(gè)人抖音號(hào)，平時(shí)多發(fā)布一些記錄個(gè)人生活的內(nèi)容。

該視頻發(fā)布后，上了熱門推薦。目前，視頻的點(diǎn)贊數(shù)有五千多，評(píng)論有六百多條?！拔乙蚕霙]到這個(gè)視頻會(huì)上熱門?！毙≡抡f。

在眾多評(píng)論中，絕大多數(shù)網(wǎng)友表達(dá)了對(duì)空難的悲痛之情、對(duì)靜靜的惋惜之情以及對(duì)乘客家屬的支持。小月透露，就在這條視頻下面，個(gè)別網(wǎng)友自23日晚開始對(duì)家屬進(jìn)行持續(xù)的“猛烈攻擊”，質(zhì)疑家屬發(fā)視頻行為和動(dòng)機(jī)。

相關(guān)截圖顯示，有網(wǎng)友反復(fù)刷屏評(píng)論稱，“家里人去世你發(fā)在抖音上面這不叫蹭熱度叫什么？你在抖音守孝嗎？”也有網(wǎng)友私信罵道，“蹭熱度不讓人說?。俊?/p>

小月表示，看到這些攻擊性評(píng)論、留言，她的心情大受影響，一整晚都睡不好。無奈之下，24日凌晨，她寫了一封《致歉信》，并在抖音上發(fā)布。

不堪其擾，24日凌晨，小月在抖音上發(fā)布了《致歉信》。

“我們家屬實(shí)在不愿意蹭‘熱度’及占用公共資源，本著對(duì)親人的思念發(fā)抖音作品，也沒想過會(huì)（成）熱門，當(dāng)然更沒想過會(huì)有個(gè)別網(wǎng)友噴我們家屬，甚至對(duì)我們對(duì)自己親人的思念及感情都有所懷疑，非常抱歉，再次深深的道歉讓您不舒服了……”小月在《致歉信》中表示，自己文化水平不高，不知如何去表達(dá)，也會(huì)用錯(cuò)詞語，請(qǐng)大家諒解。

經(jīng)歷此次被網(wǎng)暴事件后，小月心有余悸，“我們都不敢發(fā)抖音了?！彼ε乱患胰说碾[私被曝光，再遭人攻擊。

事實(shí)上，部分乘客的故事被發(fā)布后，其家屬也承受著網(wǎng)絡(luò)上的“暴力”。有乘客家屬透露，他接受了媒體采訪，講述了他們家的故事，該報(bào)道刊發(fā)后，他遭到一些網(wǎng)友的“攻擊”，如有網(wǎng)友質(zhì)疑稱他“不夠悲傷”。該家屬表示，看到這些“攻擊性”留言后，他的心情大受影響，不僅對(duì)他的心理造成了巨大傷害，也可能會(huì)影響到他的家庭關(guān)系。

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人趙良善律師表示，如果網(wǎng)友用攻擊性、侮辱性的語言超出事件正常評(píng)論范圍，或?qū)⒊袚?dān)如下的法律責(zé)任：一是民事責(zé)任，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，侵犯當(dāng)事人名譽(yù)權(quán)的，需承擔(dān)恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償精神損害費(fèi)等民事責(zé)任；二是行政責(zé)任，根據(jù)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，可以處五日以下拘留或者五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。三是刑事責(zé)任，如情節(jié)嚴(yán)重的，則觸犯了《刑法》關(guān)于侮辱罪、誹謗罪、侵犯公民個(gè)人信息罪等規(guī)定，可追究網(wǎng)友的刑事責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 指責(zé)東航事故家屬蹭熱度 抖音三賬號(hào)被無限期封