銀行與客戶之間本質(zhì)上是信用契約，如果銀行不將客戶隱私及資金安全當(dāng)回事，其自身信用也勢必蕩然無存。

針對脫口秀演員池子微博反映的個人賬戶交易信息被調(diào)取一事，7日凌晨，中信銀行發(fā)布致歉信稱，經(jīng)核實(shí)，系該行員工未嚴(yán)格按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提供了池子的收款記錄。對此，中信銀行向池子鄭重道歉，表示已按制度規(guī)定對相關(guān)員工予以處分，并對支行行長予以撤職。

個人賬戶交易信息被調(diào)取，這是明顯的違法之舉。正如池子所質(zhì)疑的，“你也沒有我的身份證，你也沒有我的銀行卡，你也沒有司法機(jī)關(guān)的調(diào)查令，笑果文化竟然能從中信銀行拿到我近兩年的流水還打印出來……之后我們打電話給中信銀行，中信銀行說這是配合大客戶的要求。”

如果按照這一邏輯，任何中信銀行眼中的“大客戶”，都可以未經(jīng)用戶本人授權(quán)，隨意調(diào)取其個人賬戶交易記錄，那么廣大用戶的銀行賬戶就處于隨時“裸曬”狀態(tài)中。

《商業(yè)銀行法》第29條規(guī)定：商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。對個人儲蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。而根據(jù)《刑事訴訟法》第144條規(guī)定，人民檢察院、公安機(jī)關(guān)根據(jù)偵查犯罪的需要，可以依照規(guī)定查詢、凍結(jié)犯罪嫌疑人的存款、匯款、債券、股票、基金份額等財產(chǎn)。有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)配合。

因此，即便特定的法律對公安、檢察院、證監(jiān)等國家機(jī)構(gòu)為司法活動所需進(jìn)行的賬戶查詢有特別授權(quán)，但想從銀行調(diào)取個人賬戶信息，也必須根據(jù)特定的執(zhí)法程序方能獲得銀行的協(xié)同支持，更不用說一般企業(yè)了。

笑果文化與池子之間存在勞動人事糾紛，可以通過勞動仲裁或者民事訴訟的路徑來解決，但無權(quán)享受“大客戶”特權(quán)，由中信銀行未經(jīng)池子授權(quán)就提供其個人賬戶交易流水。可以說，笑果文化和中信銀行兩者都已經(jīng)觸及法律禁止范圍，也應(yīng)當(dāng)就此承擔(dān)責(zé)任。

坦率而言，池子還算是社會名人，他的爆料也因此成為了媒體的報道熱點(diǎn)。池子在微博中表示他已經(jīng)報案，還向相關(guān)部門進(jìn)行投訴，試問如果不是強(qiáng)大的輿論壓力，中信銀行能夠迅速給出回應(yīng)嗎?對支行行長予以撤職、處理相關(guān)員工，仍然指向中信銀行的內(nèi)部處理，并沒滿足池子要求對該行為導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失予以全額賠償?shù)南嚓P(guān)訴求，以及沒有回答網(wǎng)友對“隱私保護(hù)”提出的質(zhì)疑。

想必大家更為擔(dān)憂的是，這種現(xiàn)象究竟是個案，還是有更多沉默的受害者?中信銀行是否應(yīng)該對各支行進(jìn)行全面徹查，查清到底存在多少類似違法現(xiàn)象，向相關(guān)隱私及權(quán)益受損的客戶道歉并給予相應(yīng)賠償?中信銀行的自查自律之外，監(jiān)管部門是否也應(yīng)盡快介入，責(zé)令銀行全面整改，并追加處罰?同時，這一清查范圍或許不該止于一家銀行。

客戶之所以愿意將自己的積蓄交付于銀行，在于其能提供資金安全及隱私信息保障的服務(wù)。銀行與客戶之間本質(zhì)上是信用契約，如果銀行不將客戶隱私及資金安全當(dāng)回事，其自身信用也勢必蕩然無存。